Bienvenue sur notre page d'échange et de retour. Nous nous efforçons de garantir que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si vous devez échanger ou retourner un article, veuillez lire nos politiques ci-dessous.

Politique de change :

• Nous proposons des échanges dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans un état vendable.
• L'échange dépend de la disponibilité des marchandises. Si le produit demandé est en rupture de stock, nous vous rembourserons.

Politique de remboursement :

• Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date d'achat.
• Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans un état vendable.
• Les retours sont éligibles à un remboursement moins les frais d’expédition d’origine.

Pour lancer un échange ou un remboursement :

• Pour lancer un échange ou un remboursement, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.
• Incluez votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez échanger ou retourner et la raison de l'échange ou du remboursement.
• Notre équipe vous guidera tout au long du processus et vous fournira une étiquette de retour si nécessaire.

Procédure de retour :

• Une fois que nous recevons l'article retourné, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'il répond aux exigences de retour.
• S'il est approuvé, nous traiterons le remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
• Veuillez noter que les remboursements sur votre compte peuvent prendre plus de temps en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

Exceptions et informations supplémentaires :

• Certains éléments, tels que Certains articles, comme les produits personnalisés ou personnalisés, ne peuvent être ni repris ni échangés.
• Les frais d'expédition pour l'achat initial ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.
• Pour les commandes internationales, les clients sont responsables de tous les frais de douane ou taxes associés à l'expédition de retour.

Nous apprécions votre satisfaction et souhaitons que le processus d’échange ou de remboursement soit aussi fluide que possible. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.